คณะผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการพนันออนไลน์ในยุคหน้าจะเป็นสังคมมากขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น และมีเป้าหมายมากขึ้น

อนาคตของการพนันออนไลน์จะเป็นสังคมมากขึ้น มีส่วนร่วมกับผู้เล่นมากขึ้น และมีเป้าหมายมากขึ้นตามความสนใจส่วนบุคคลของพวกเขา

นิวยอร์ก (AP) — คณะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีว่าอนาคตของการพนันออนไลน์จะเป็นสังคมมากขึ้น มีส่วนร่วมกับผู้เล่นมากขึ้น และมีเป้าหมายมากขึ้นตามความสนใจส่วนบุคคลของพวกเขา

ในการพูดในงานประชุม Next.io เกี่ยวกับการพนันออนไลน์และการพนันกีฬา คณะผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการพนันออนไลน์ซึ่งยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นหลังจากผ่านไปหนึ่งทศวรรษนั้นจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงและพัฒนาเพื่อความอยู่รอด

ซึ่งรวมถึงความพยายามอีกมากมายในการดึงดูดนักพนันให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของบริษัทการพนัน เพื่อรองรับความชื่นชอบของพวกเขาที่มีต่อโซเชียลมีเดียและกิจกรรมชุมชน และเพื่อกำหนดประสบการณ์ให้ตรงกับความสนใจของพวกเขา

“คนในยุคหน้าจะต้องมีอะไรที่แตกต่างออกไป” โจนาธาน โดบิเลต์ รองประธานฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจในสหรัฐฯ ของ Playtech ผู้ผลิตซอฟต์แวร์การพนันออนไลน์และการพนันกีฬา กล่าว “เราจะต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ”

Seth Schorr ซีอีโอของ Fifth Street Gaming ซึ่งตั้งอยู่ในลาสเวกัส กำลังจะเปิดตัวคาสิโนออนไลน์ในธีมละตินโดยใช้แพลตฟอร์ม jefebet.com ของเขาในอีกประมาณสองสัปดาห์ โดยใช้คำภาษาสเปนที่แปลว่า “เจ้านาย” นอกจากนี้ เขายังปรับปรุงคาสิโนและโรงแรม Lucky Club ในนอร์ธลาสเวกัสเมื่อปีที่แล้วโดยใช้ชื่อว่า Ojos Locos Sports Cantina y Casino ในโรงแรม Jefe

“เป็นตลาดที่ขาดการบริการอย่างน่าเสียดาย” Schorr กล่าว “มีชาวอเมริกัน 64 ล้านคนที่ระบุว่าเป็นชาวละตินที่มีกำลังซื้อ 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันทำในคาสิโนบนบกมาเป็นเวลา 15 ปีแล้ว

“นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงมากกว่าการมีเว็บไซต์เป็นภาษาสเปนเพียงอย่างเดียว” เขากล่าว “เราได้สร้างแบรนด์ที่สื่อสารถึงภาษา วัฒนธรรม และผู้มีอิทธิพล”

ลูกค้าของคาสิโนโซเชียลซื้อสกุลเงินเสมือนจริงเพื่อใช้ในเว็บไซต์ เขากล่าว

Justin Park เป็นซีอีโอของ Betty.ca ซึ่งเป็นเว็บไซต์สล็อตออนไลน์ของแคนาดาที่ให้บริการผู้หญิง เขากล่าวว่า 40 ถึง 45 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจของเว็บไซต์มาจากผู้หญิงที่เล่นเกมสล็อต

ทีมบริการลูกค้าของเว็บไซต์มีพนักงานเป็นผู้หญิงเท่านั้นเพื่อสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น เขากล่าว

“ผู้ชายมักตอบคำเดียวว่า ‘ใช่ ไม่’ พวกเขาไม่แม้แต่จะพูดว่า ‘ลาก่อน’” พาร์คกล่าว “ผู้หญิงช่างพูดมากกว่ามาก”

เขายังกล่าวอีกว่าบริษัทตระหนักดีว่าลูกค้าผู้หญิงจำนวนมากต้องการความบันเทิงที่พวกเขาสามารถเพลิดเพลินได้อย่างรวดเร็วและสะดวกระหว่างงานและความรับผิดชอบที่บ้าน

อายุเฉลี่ยของลูกค้า Betty.ca อยู่ที่ 30 ถึง 40 ปี ซึ่งเขาบอกว่ายังคงมีความอยากได้ผลิตภัณฑ์การพนันแบบดั้งเดิม แต่ได้รับการนำเสนอในรูปแบบใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในจุดที่พวกเขาอยู่

โอลิเวอร์ บาร์ตเล็ตต์ รองประธานผลิตภัณฑ์เกมของ BetMGM กล่าวว่าความท้าทายอย่างหนึ่งสำหรับอนาคตของการพนันออนไลน์คือการจับคู่ลูกค้ากับสิ่งที่พวกเขาสนใจ
“ตอนนี้เรามีเกมมากกว่า 3,000 เกมบนเว็บไซต์ของเรา” เขากล่าว โดยแนะนำว่าอัลกอริทึมหรือปัญญาประดิษฐ์อาจช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกเล่นเกมที่มีให้เลือกมากมายได้

เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมโดยทั่วไป เขากล่าวว่า “เราจำเป็นต้องหาวิธีส่งมอบเนื้อหาที่เหมาะสมให้กับบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม”

Ed Andrewes ซีอีโอของ Digital Gaming ซึ่งเป็นบริษัทรีสอร์ทกล่าวว่าลูกค้าต้องการ “ประสบการณ์ส่วนตัวแบบนั้น” มากขึ้น

Karolina Pelc คือซีอีโอของ BeyondPlay ซึ่งเป็นผู้ผลิตซอฟต์แวร์สำหรับการมีส่วนร่วมของผู้เล่นโดยผสมผสานการพนันหลายผู้เล่นและแจ็คพอต

การพนันออนไลน์จำเป็นต้องตระหนักถึง “ความสำคัญของชุมชนและประสบการณ์ร่วมกัน ให้ผู้คนได้เล่นด้วยกัน” เธอกล่าว

Doubilet กล่าวว่าผลิตภัณฑ์การพนันหลัก ซึ่งรวมถึงสล็อต จะยังคงมีลักษณะพื้นฐานเหมือนเดิม

“สิ่งที่เราจะสร้างสรรค์คือสิ่งที่เราใส่เข้าไป” เขากล่าว “ผู้เล่นรุ่นใหม่กำลังมา”

เขาใช้ตัวอย่างสมมติของลูกค้าในอีก 5 ปีข้างหน้าที่ตัดสินใจว่าเขาหรือเธอไม่อยากเดินไปรอบๆ พื้นที่คาสิโนเพื่อหาเกมสล็อตเกมหนึ่งๆ อีกต่อไป ผู้เล่นอาจสวมแว่นเสมือนจริงหรือชุดหูฟังแล้วพูดว่า “ฉันอยากมองผ่านแว่นและเล่นตรงนี้” แทน

“เราต้องพูดคุยกับผู้เล่น” Pelc กล่าวเสริม “นั่นคือจุดที่นวัตกรรมมีความสำคัญจริงๆ นั่นคือสิ่งที่กำลังเปลี่ยนแปลงไป”